Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones definen cómo se implementara un contrato de servicios entre Estudios 101 y sus clientes.
La Empresa: Estudios 101
El Cliente: La persona física o jurídica que recibe los servicios de la empresa.
1. Aceptación
Estos términos y condiciones se aplican automáticamente cuando el Cliente acepta un presupuesto de la Empresa. Al aceptar un presupuesto, el Cliente reconoce su acuerdo con estos términos y condiciones. Lea atentamente, ya que utilizar nuestros servicios implica su aceptación.
La empresa se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier cláusula de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La falta de recepción de notificación sobre un cambio en estos términos y condiciones no invalidará dicho cambio.
2. Cargos
Los costos de los servicios proporcionados por la empresa se detallan en el presupuesto enviado al cliente por correo electrónico. Dichos presupuestos tienen una validez de 10 días, a menos que se indique lo contrario.
Después de este período, la empresa se reserva el derecho de ajustar el presupuesto por los mismos servicios. Además, la empresa puede modificar el presupuesto si el cliente sugiere cambios o por razones que considere apropiadas. Es importante destacar que un presupuesto carece de validez contractual hasta que la empresa y el cliente formalicen el inicio del proyecto mediante el pago de la primera factura.
A menos que se acuerde lo contrario con el cliente, la empresa requerirá el pago por adelantado del 70% del costo total del proyecto. El 30% restante deberá abonarse al final del proyecto, una vez que la empresa entregue los archivos para la migración. No se iniciará ningún proyecto hasta que el cliente realice el pago inicial del 70%, y los archivos de cualquier proyecto no se entregarán hasta que se reciba el pago del 30% restante.
3. Revisiones y Cambios
A menos que se acuerde lo contrario entre la empresa y el cliente, este último tendrá derecho a dos revisiones de cambios en su proyecto web. Estas revisiones se limitarán a ajustes menores, como cambios de tipografía, imágenes o la inclusión/exclusión de elementos. No cubrirán cambios importantes en el diseño (como la estructura de la web o programación adicional) o en el contenido (textos e imágenes significativas).
La empresa evaluará la magnitud de los cambios solicitados y notificará al cliente si requieren un esfuerzo adicional que podría afectar el presupuesto original. En caso de que el cliente solicite una revisión de gran escala, la empresa preparará un presupuesto adicional para estos cambios, que se agregarán al costo total del proyecto y se abonarán al final del mismo.
4. Control de tiempo y contenido
La empresa, para mantener su competitividad, debe operar de manera eficiente y garantizar que los proyectos se desarrollen según los plazos establecidos. En ocasiones, puede ser necesario rechazar nuevas solicitudes de presupuesto y proyectos para asegurar la entrega puntual de los proyectos en curso.
La empresa no iniciará ningún proyecto a menos que cuente con los contenidos debidamente organizados y listos para su integración en la web, a menos que exista un acuerdo previo con el cliente o este haya contratado los servicios de provisión de contenidos. Los clientes que optan por estrategias SEO deben tener en cuenta que la entrega oportuna del contenido es esencial para planificar la estructura web y seleccionar las palabras clave adecuadas para mejorar el posicionamiento en buscadores.
Si el cliente se comprometió a proporcionar contenidos al inicio del proyecto y no lo hace en el plazo acordado, la empresa se reserva el derecho de cerrar el proyecto sin reembolsar el 70% del monto total abonado inicialmente.
Durante el desarrollo del proyecto, si el cliente experimenta demoras persistentes de más de una semana en la entrega de contenidos o en la revisión de cambios, la empresa podrá aplicar un recargo del 5% al precio final del proyecto por cada semana de retraso. En caso de reiterados incumplimientos, la empresa podrá rescindir unilateralmente el proyecto, entregarlo en su estado actual y facturar por los servicios prestados hasta la fecha.
En resumen, el cliente debe asegurarse de estar preparado para proporcionar todos los elementos necesarios para que la empresa pueda ofrecer sus servicios de manera eficiente al iniciar un proyecto web, o bien, esperar hasta contar con dichos elementos antes de comprometerse con la empresa.
5. Cancelación de un Proyecto
El cliente puede cancelar un proyecto mediante notificación escrita. La empresa emitirá una factura por el trabajo realizado hasta la fecha de la notificación, la cual deberá ser saldada por el cliente antes de finalizar el mes en curso.
6. Pagos
Las facturas se enviarán al finalizar el proyecto y no se publicara o migrara el sitio web o se entregaran los archivos de ningún proyecto hasta que la empresa no haya recibido el pago del 30% final.
7. Indemnidad
Los servicios proporcionados por la empresa. sólo podrán utilizarse para fines lícitos. El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la empresa. de cualquier reclamo resultante del uso de nuestros servicios por parte de el cliente.
8. Copyright de los contenidos
El cliente conserva los derechos de autor de los datos, archivos y logotipos gráficos proporcionados por el cliente. El cliente otorga a la empresa los derechos para publicar y utilizar dicho material. El cliente es responsable de obtener permiso para utilizar materiales de terceros con derechos de autor y acepta indemnizar a la empresa por cualquier reclamo relacionado con los permisos de derechos de autor. Se requiere una autorización formal firmada por ambas partes para la transferencia de propiedad intelectual al cliente, previo pago total.
9. Requisitos de Acceso
Si el sitio web del cliente está alojado en un servidor de terceros, a la empresa se le debe otorgar acceso temporal o permanente de lectura/escritura a los directorios del el cliente a través de FTP, cPanel y/o cualquier otro acceso que la empresa requiera para poder realizar el trabajo de la manera mas eficiente posible.
10. Alojamiento en servidores de terceros
Si el sitio web del cliente está alojado en un servidor de terceros, y el cliente no ha contratado un servicio de mantenimiento mensual, la empresa no sera responsable por caídas temporales o permanentes del sitio web debido a fallas en el servidor. Corregir cualquiera de estas caídas acarreara un costo que deberá ser contratado como un servicio adicional. La empresa enviara un presupuesto estimado a el cliente el cual, de ser aceptado, se deberá pagar el 70% para iniciar el trabajo y el 30% al terminar.
11. Modificaciones / Mantenimiento de la web después de la entrega
La empresa entrega al cliente un sitio web completamente funcional, sujeto a la verificación del cliente en el momento de la entrega.
Cualquier necesidad posterior a la entrega, incluyendo urgencias como problemas con el servidor, carga lenta, virus en bases de datos, adaptaciones a nuevas versiones de navegadores o dispositivos, actualizaciones de plugins y software, entre otras, será presupuestada de forma independiente, y será atendida según la disponibilidad de la empresa.
Este concepto abarca la actualización del gestor de contenidos (WordPress u otro similar), plugins utilizados, corrección de errores causados por el cliente al modificar el sitio, contacto con el proveedor de hosting en caso de problemas, pruebas de pagos y formularios, y cualquier necesidad relacionada con el funcionamiento y mantenimiento del sitio, incluyendo asesoría.
Si el cliente contrata servicios de mantenimiento web, la empresa abordará estas necesidades de acuerdo con las condiciones del servicio contratado, excluyendo modificaciones sustanciales del sitio, que no están incluidas en ninguna modalidad de mantenimiento (ver condiciones específicas de cada servicio).
La empresa se reserva el derecho de presupuestar aparte modificaciones derivadas de la manipulación del código por parte del cliente o de incompatibilidades con nuevas versiones de WordPress u otro CMS, especialmente si afectan a funcionalidades programadas a medida, ya que escapan al control de la empresa, incluso si se ha contratado el servicio de mantenimiento web.
12. Nombres de Dominio
La compra y renovación de nombres de dominio son responsabilidad del cliente aún si la empresa adquiere dominios en su nombre. La falta de pago de las tarifas de renovación de dominio no es responsabilidad de la empresa y el pago oportuno es esencial.
13. Gestión del Sitio Web
La gestión del sitio web implica administración, mantenimiento y actualizaciones mensuales. Los clientes deben comprometerse a un contrato mínimo de 3 meses y pagos mensuales adelantados.
20. e-Commerce
El comercio electrónico incluye el diseño y desarrollo de tiendas online. Los clientes son responsables de mantener los pagos a los proveedores de tiendas en línea, procesadores de tarjetas de crédito, inventario y envío.
21. Gestión de redes sociales
Gestión y marketing de redes sociales ayudan a promocionar productos o servicios a través de canales de redes sociales. Se requiere contrato mínimo de 3 meses y pagos mensuales adelantados.
23. Actualización de los Términos y Condiciones
La empresa se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones sin previo aviso.
25. Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida, los términos restantes seguirán siendo aplicables.
26. Anulación de Contrato y Reembolsos
Una vez efectuada la contratación del servidor para el desarrollo de la página web, lo cual se realiza al recibir la primera parte del proyecto, la empresa no realizará reembolsos por los pagos recibidos, ya que dichas sumas se destinan por completo a la contratación de los servicios correspondientes.
La empresa se reserva el derecho de considerar la contratación anulada si, en un plazo máximo de 20 días, el cliente no proporciona la información necesaria para el desarrollo del proyecto ni manifiesta interés en concluir con lo contratado. En caso de que se cumplan estos plazos y eventos, el proyecto deberá ser revaluado y cotizado nuevamente, y la contratación anterior se considerará anulada.
Si el cliente tiene conocimiento de que no podrá proporcionar la información en el plazo de 20 días, se solicitará el pago de la segunda parte de la cotización para dar por finalizado administrativamente el proyecto, y se retomará una vez que la información esté completa.